Tag Archives: klantcontacten

De klantgerichtheid van Europcar . . .


De ervaringen van het huren van een auto bij Europcar Continue reading

Posted in Christiaan Pothoven | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Zuidpark is disconnected


Journey in vergadercentrum Zuidpark te Amsterdam. Continue reading

Posted in Christiaan Pothoven | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Gemeente Nieuwkoop geeft antwoord


Naast deze blog heb ik ook een andere website, http://www.meije.wordpress.com, hierop staat mijn woonboot te koop (interesse? mail of bel mij). De reden voor deze blog is de verrassende dienstverlening vanuit de Gemeente Nieuwkoop en het Kadaster. Voor de eventuele … Continue reading

Posted in Christiaan Pothoven | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Hoe makkelijk is het om te kopen? (bij Vodafone)


Gisteren en vandaag heb ik ongeveer 5 gesprekken met Vodafone gevoerd om iets te kopen. Ik moest direct denken aan onze manier van denken als we met opdrachten voor klanten bezig zijn. Vaak krijgen we de vraag voorgelegd “hoe kunnen … Continue reading

Posted in Christiaan Pothoven | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 2 Comments

Rode autootjes op groene wielen, het gemak van Greenwheels


Laat ik voorop stellen dat ik gek ben op het concept: Ik hou van bedrijven die mijn leven makkelijker maken, kostenbesparing bieden, het milieu in de gaten houden en die hun dienstverlening inrichten volgens het principe van zelfbediening. Greenwheels voldoet … Continue reading

Posted in Theo Ybema | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 7 Comments

De over delivery van Vistaprint


We kennen allemaal de uitdrukking “Under promise and over delivery” als methode om klanten te verrassen. Helaas komt het veel vaker andersom voor. Hieronder de absolute over delivery van Vistaprint die ik niet helemaal begrijp. De case: door de groei … Continue reading

Posted in Christiaan Pothoven | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 1 Comment

Had u maar moeten doorvragen!


Lezers die mijn eerdere blog hebben gelezen over M24 weten dat ik thuis problemen heb met de afvoer van de keuken. Inmiddels is het een paar maanden later en ja hoor, wederom verstopt. Ditmaal weet ik waar, en is het een … Continue reading

Posted in Christiaan Pothoven | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment